Esta Política describe cómo el Servicio Crianza, operado por [Razón social — completar] (el “Responsable”), recolecta, utiliza y protege los datos personales del Usuario.
1. Responsable del tratamiento
[Razón social — completar], con domicilio en [Domicilio legal — completar]. Contacto para asuntos de privacidad: [Email de privacidad / DPO — completar].
2. Datos que recolectamos
- Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre (opcional), país de residencia.
- Datos de pago: los datos de tarjetas son procesados por Stripe; el Responsable no almacena ni accede al número completo de tarjeta.
- Datos técnicos: resumen criptográfico (hash) de la dirección IP para limitar abusos y aplicar topes de uso, tipo de navegador, idioma y marcas temporales de uso.
- Historial de consultas: texto libre ingresado por el Usuario al consultar al Servicio. Estos textos pueden contener información sobre menores a su cargo.
- Perfiles de hijos/as: apodo (no nombre completo), año y mes de nacimiento. No recolectamos documento de identidad, dirección ni nombre legal completo de menores.
3. Datos sensibles e información sobre menores
El Usuario podría ingresar, voluntariamente, información sensible sobre la salud física o mental de menores a su cargo. Respecto de estos datos:
- No se utilizan para entrenar modelos de IA. Las consultas se procesan a través de la API de Anthropic Claude. De acuerdo con la política comercial publicada por Anthropic (privacy.anthropic.com), las entradas y salidas de la API no se utilizan para entrenar modelos por defecto. Se recomienda al Usuario verificar la política vigente del proveedor.
- Se almacenan cifrados en reposo y en tránsito (TLS).
- El Usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento desde su panel de cuenta o mediante el endpoint
DELETE /api/account/data, o escribiendo a [Email de privacidad / DPO — completar]. - En la consulta gratuita de prueba no se almacena el texto del query: solo metadatos mínimos (timestamp, hash de IP, país) para prevención de abuso.
4. Finalidades y bases legales
- Ejecución del contrato (prestación del Servicio, facturación, soporte).
- Consentimiento del Usuario para el procesamiento de los textos de consulta y los datos sobre menores informados voluntariamente.
- Interés legítimo en la seguridad del Servicio, prevención de fraude y mejora del catálogo de fuentes (sin uso de contenido del Usuario para entrenamiento).
- Obligaciones legales (contables, tributarias, requerimientos de autoridad competente).
5. Encargados y transferencias internacionales
Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados de tratamiento:
- Anthropic, PBC — procesamiento de consultas mediante el modelo Claude (EE. UU.).
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (EE. UU. / Irlanda).
- Cloudflare, Inc. — hosting y CDN en su red edge global.
- Resend — envío de correos transaccionales.
Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de cláusulas contractuales adecuadas y, cuando corresponde, mecanismos reconocidos por la autoridad de control aplicable.
6. Localización y conservación
Los datos se almacenan en infraestructura de Cloudflare (red edge global). Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa y por hasta [plazo — p. ej. 24 meses] luego de su baja, salvo obligaciones legales que exijan plazos mayores. El historial de consultas puede ser eliminado por el Usuario en cualquier momento.
7. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a: acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición al tratamiento, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse desde el panel de cuenta o escribiendo a [Email de privacidad / DPO — completar].
En Argentina, el titular puede asimismo presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). En la Unión Europea, ante la autoridad de control nacional. En Brasil, ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
8. Cookies y analítica
El Servicio utiliza cookies estrictamente necesarias para la sesión y el funcionamiento básico. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de marketing. Si en el futuro incorporamos analítica de producto, lo haremos con herramientas que no transmitan identificadores personales y previa actualización de esta Política.
9. Seguridad y notificación de brechas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en reposo y en tránsito, control de accesos, principio de mínimo privilegio, auditoría de registros). En caso de incidente de seguridad que pueda afectar derechos del Usuario, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente en los plazos exigidos por la legislación aplicable.
10. Niños y niñas
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas adultas. No recolectamos datos directamente de menores. La información referida a menores que el Usuario adulto ingresa al Servicio es aportada bajo su responsabilidad y en calidad de representante legal o cuidador habilitado. Recomendamos no incluir datos identificatorios de menores.
11. Marco legal aplicable
- Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa complementaria.
- Brasil (si aplica): Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
- Unión Europea (si aplica): Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
12. Cambios a esta Política
Cualquier modificación material será notificada al Usuario por correo electrónico y publicada en esta página con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.
13. Contacto
Asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: [Email de privacidad / DPO — completar].